京王電業社
ケイオー（京王電業社）は、創業58年の町の電気屋さん。渋谷区笹塚に2店舗を構え、家庭電化製品の販売や住宅のリフォームなどを手がけている。
太陽光発電システムの販売・施工では、「地域に根ざした“町の電気屋さん”という特色を活かし、お客様に“太陽光発電システム・オール電化にしてよかった”と満足し、感動していただけるためのサービスを提供している。そのひとつは、店頭で具体的に施工方法を説明していること。もうひとつは、設置後のアフターサービスにこだわっていることだ。東京都内で太陽光発電の導入をお考えの方は、ぜひ一度相談に来てほしい」と同社専務取締役の福田順亮氏は語る。
どういう金具でどんな施工をするのかを具体的に説明
京王線笹塚駅前の甲州街道に面したケイオー笹塚本店には、三洋、京セラ、ホンダ、シャープなど国内メーカー各社の太陽光パネルのほか、模擬屋根に設置した太陽光パネルが展示されている。
「お店では、各社の太陽光パネルを見比べたり、触れたりすることができる。また、当社では設置工事を重視しているので、施工方法についても、模擬屋根を使いながら具体的に説明をしている。例えば、どういうコーティング剤を使って雨漏りを防ぎ、どういう金具を使って架台を設置し、どういうふうに太陽光パネルを乗せるかを、実際に見ていただけるようにしている」と福田氏。
京王線笹塚駅前の甲州街道沿いにあるケイオー笹塚本店。十号通り商店街に十号通り店がある。
同社は8メーカーの太陽光パネルを取り扱い、そのうち、顧客に合った2〜3パターンのシステムを設計・提案している。メーカーや屋根の形状によっても施工方法は違う。きちんと説明をして納得した上で選んでもらうことで、顧客の不安解消につなげたいという。
売電データをもとに発電量チェックと省エネアドバイスを実施
ケイオーは、アフターサービスにも力を入れている。まず、メーカーの10年保証のほかに、取付工事について、“防水工事は5年間、電気の配線工事は2年間”の独自の保証書を発行している。また、アフターメンテナンスとして、2年に1回、機器の点検を実施している。そして、町の電気屋さんらしいのが、顧客の月々の売電データをもとに、発電量のチェックや生活スタイルに合った電気の使い方をアドバイスしていることだ。
「太陽光パネル1枚1枚の故障をみつけるのは難しいが、お客様から月々の電気の使用量と余剰電力の売電データをいただき、それをチェックすれば不具合もみつけやすい。同じ地域や月々のデータと比べて発電量が落ちているようなら、すぐ点検に伺うようにしている。データの収集方法については、普段からお付き合いのあるお客様の場合、店頭に電気料金の領収書を持参してくださる方もいるが、今後は電話やハガキなどでも対応していきたい」と福田氏。
太陽光発電とともにオール電化にする顧客も多いため、設置後は生活スタイルが大きく変わり、どういう電気の使い方をするかで省エネ効果も大きく違ってくる。そこで、同社では、設置前だけでなく設置後も、顧客の生活パターンなどを聞きながら、深夜電力の利用方法や家電の効率のいい使い方などをアドバイスしている。
「自宅を自ら太陽光発電、オール電化にして発電、節電を楽しむ生活にした。エネルギーに対する意識も大きく変わった。ぜひ多くの人にこの感動の省エネ生活を伝えていきたいと思っています」と福田氏。
IHクッキングヒーターの料理教室や見学会を実施
IHクッキングヒーターの料理講習会（月1回）や、太陽光発電システムを設置されたお宅への見学会も好評だ。見学会では、ガレージに設置された太陽光パネルを裏側から見たり、発電モニターに触れたり、設置された方の体験談を聞くことができる。
また、SWITCH東京電力の電化パートナー店として、年に1〜2回、笹塚駅前で行われる地元のイベントに参加し、「太陽光発電 省エネ相談会」のブースを設けている。参加者の評判もよいようだ。
IHクッキングヒーターの料理教室
月1回開催しているIHクッキングヒーターの料理教室には、オール電化にした方が参加されることも。
見積りの申し込みをすると、先着順でLED電球かソーラー充電器をプレゼント
同社は、“光熱費を10年で100万円節約する方法のシミュレーション・見積り”を行っており、今、申し込みされた方先着100名に、話題のLED電球かソーラー充電器をプレゼントしている。
「当社こだわりの太陽光発電事業を広く知ってもらうために、キャンペーンを行っています。ぜひ、気軽にお申込みください」と福田氏は語る。
※お問合せの際は、「環境ビジネス.jpを見た」というとスムーズです。
株式会社京王電業社（ケイオー）
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